Chăm sóc khách hàng
(Bán hàng)
Mô tả công việc:
- Chào đón, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và tư vấn sản phẩm phù hợp
- Phối hợp với Kế toán quầy trong quá trình thanh toán
- Chăm sóc khách hàng sau mua: hướng dẫn cách thức sử dụng và bảo quản sản phẩm
- Tiếp nhận & xử lý thông tin từ khách hàng (sửa đồ, đổi đồ, xử lý khiếu nại) đảm bảo đúng quy trình.
- Đảm bảo hình ảnh, không gian trưng bày sạch sẽ, sắp xếp gọn gàng, đúng nơi quy định.
- Đảm bảo an toàn hàng hóa và tài sản, công cụ dụng cụ
Điều kiện ứng tuyển:
- Từ đủ 18 tuổi trở lên (Nam cao > 1,65m, Nữ cao > 1,56m)
- Tốt nghiệp THPT trở lên
- Ưu tiên có kinh nghiệm tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng
- Nhanh nhẹn, chăm chỉ
- Đã kết thúc hoàn toàn chương trình học
- Đảm bảo thời gian làm việc xoay ca:
+ Ca sáng: 08h30 - 16h30
+ Ca chiều: 14h00 - 22h00
cHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
KIÊM QUẦY
Mô tả công việc:
- Đảm bảo khu vực quầy thu ngân gọn gàng, ngăn nắp, sạch sẽ
- Chuẩn bị đủ vật dụng phục vụ công việc trước mỗi ca làm (Túi bán hàng, thiệp, giấy gói, tiền lẻ…...)
- Tính tiền, thu tiền & thanh toán tiền thừa cho khách hàng
- Kiểm soát tiền thu chi trong ca làm
- Hướng dẫn sử dụng, bảo quản sản phẩm, ghi nhận sửa đồ, đổi trả hàng
- Thực hiện nghe điện thoại trung tâm ở hồi chuông thứ 2
- Thực hiện tiếp nhận, phản hồi của khách hàng và chủ động báo lại khách hàng theo thời gian quy định
- Thực hiện tiếp đón và hỗ trợ khách hàng theo lượt
- Đảm bảo thực hiện tiêu chuẩn dịch vụ theo quy định công ty
- Kết nối, chăm sóc sau mua tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng
- Thực hiện nhập, xuất hàng hóa theo quy định, kiểm soát hàng hóa được phân công
Điều kiện ứng tuyển:
- Tốt nghiệp THPT trở lên (Nam cao > 1,65m, Nữ cao > 1,56m)
- Có từ 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm vị trí thu ngân/ kế toán quầy/ kế toán bán hàng/ chăm sóc khách hàng
- Thành thạo tin học văn phòng, phần mềm bán lẻ
- Yêu thích công việc dịch vụ
- Đã kết thúc hoàn toàn chương trình học
- Đảm bảo thời gian làm việc xoay ca:
+ Ca sáng: 08h30 - 16h30
+ Ca chiều: 14h00 - 22h00